業務内容・流れ|横浜・鶴見で遺品整理・特殊清掃をお考えならなら『Dahlia(ダリア)』にお任せ下さい。

Dahlia
遺品整理・家財整理・特殊清掃

業務内容・流れ

初めての問い合わせから、作業当日までの基本的な流れ

《ステップ1 お問い合わせ》

《ステップ1 お問い合わせ》無料
◎電話でのお問い合わせ
通話料無料のフリーダイヤルをご利用下さい。
0120-689-332(受付時間:朝8時から夜20時まで)
年中無休

お急ぎの方はお電話での問い合わせをお勧め致します。
もちろんお急ぎではなく、気になることやご相談でも構いません。 お気軽にお電話下さい!

◎メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせをご希望の方は、ホームページの中のお問い合わせフォームをご利用ください。
有資格者のスタッフが24時間以内にご返答させていただきます。

お問い合わせのご連絡の際には、お伺いさせていただける候補日(無料お見積り)をいくつか決めておいて頂けると、スケジュールの調整がスムーズに進みます。

遺品整理士、特殊清掃士が答えさせていただきますので、ご安心ください。

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《ステップ2 無料の御見積もり》

《ステップ2 無料の御見積もり》
お約束頂いた日時にご訪問させていただき、ご依頼者様の立ち会いのもと現状調査させて頂きます。 その際に、お部屋や家財などの状況を見せて頂くだけではなく、近隣の状況やご依頼者様のご要望やご相談、捜索品のことなどお聞かせ下さい。
お見積りは、それらを総合し算出させて頂きます。お見積りの所要時間は30分〜40分程度になります。 (ただし、ご相談やご質問などの関係により所要時間が60分以上になる事もあります。)

お見積もりの時に算出した料金ですが、概算で宜しければその場でお答えいたします!
正式なお見積もりに関しましては、過大請求などが無いように、きちんとした形で料金を出させていただきたいので一旦事業所へ持ち帰り、ご依頼者様のご要望に合わせて、FAX・再度のご訪問にて提示させていただきます。

緊急対応

緊急対応として、ご依頼者様のご要望や状況によっては、その場で作業に入る事も可能です。 その際は、お問い合わせ時にその旨をお伝えください。
ただし、集合住宅などは管理者からの作業許可が必要な場合がありますので、その場合は緊急対応としてお見積り完了時にそのまま作業に取り掛かることが出来ない場合もございます。

ダリアは、専任担当制です。 お見積り時に伺ったスタッフが現場責任者を務め、責任を持ってお引き渡しまで指揮をとる専任担当制です。これにより情報共有や進行管理がスムーズになり、作業の際もミスが起きにくくなることから専任担当制を採用しています。
※正式なお見積もり後の追加請求などはございませんのでご安心下さい。
ただし、お見積もり時の物量と作業当日の物量が、明らかに違う場合や無断で物が増えていた場合など、申し訳ありませんが追加料金を頂く場合がございます。

《ステップ3 ご契約》

《ステップ3 ご契約》
お見積もりの詳細、金額等にご納得して頂いたら、ご契約となります。
ご依頼者様とダリアにて、正式な契約書を交わさせていただきます。
作業の日程に関しましては、ご依頼者様の立ち会いの有り無しに関わらず、ご都合の良い日をお選びいただき、ご相談させて頂き日時を決定いたします。
お立ち会いが出来ない場合は、ダリアが責任を持って鍵をお預かりすることも可能ですので、担当者にお伝え下さい。

作業当日からお引き渡しまでの流れ

《ステップ4 ミーティング》

《ステップ4 ミーティング》
現場責任者(お見積もり担当者)が中心となり 、スタッフ全員でミーティングを致します。作業の流れや捜索する品、注意事項などを再確認するとともに、情報共有を目的としたものです。 ご希望の場合は、その際にご依頼者様もご一緒にご参加頂き確認していただけます。

作業の立ち会い無しの場合の鍵の受け渡しに関しましては、ミーティングへの参加の有り無しで日にちが変わってまいります。 ミーティングに参加して頂けるのであれば、その時に鍵をお預かりさせて頂きます。ミーティングに参加することが難しい場合は、作業日の前日までに、ご訪問し鍵をお預かりさせて頂きます。

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《ステップ1 お問い合わせ》

《ステップ5 事前準備・近隣挨拶》
作業に入る前に、ご近隣様へ挨拶をさせて頂きます。様々な作業にあたりご迷惑をお掛けしない よう細心の注意を払って行いますが、やむおえず共用スペースやお隣様の敷地内に入って作業 をしなくてはならないケースもあります。ですので、きちんとご説明させていただき、ご理解して頂けるよう努めます。

事前準備としましては、最終的な残置物の確認をさせていただき、壁や床、共有スペースなどに傷がつかないように搬出経路に養生をさせていただきます。

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《ステップ6 仕分け、分別、梱包》

《ステップ6 仕分け、分別、梱包》
大切な品々をスタッフが目視で1つひとつ確認をしながら10品目以上に分別、仕分けし、遺品を壊さないよう適切な梱包をさせて頂きます。
1つひとつ目を通しながらの作業になりますので、遺品が多ければそれだけ時間もかかりますが、貴重品や捜索品を見落とすことがないよう細心の注意を払いながら作業に当たらせて頂きます。
見つかった貴重品や捜索品は、必ず依頼主様にお渡しいたしますので、ご安心ください。

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《ステップ7 搬出、室内の清掃》

《ステップ7 搬出、室内の清掃》
遺品の搬出をさせて頂きます。再利用されるものもありますので、壊さないよう丁寧に扱います。
家具などはそのまま搬出できるものと、物によっては家具の解体作業をしてから搬出することもありますのでご了承下さい。その際は養生などで家に傷がつかないように配慮いたしますのでご安心ください。 近隣、交通の迷惑にならないよう配慮しながら搬出作業をさせて頂きます。

作業の最終的段階が清掃になります。 物品がなくなった室内や、搬出経路として使わせて頂いたスペースを掃除して仕上げとなります。部屋や経路の広さにより清掃作業の所要時間は異なりますが約30分〜1時間くらいになります。一軒家の清掃作業になりますと1時間では終わらない場合もございます。

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《ステップ8 お引き渡し (ご精算) 》

《ステップ8 お引き渡し (ご精算) 》
ご依頼者様にご確認いただき、ご納得いただけたら作業終了となります。 終了後、お支払いを頂いて完了となります。 お支払いは、作業終了後に現金の支払いをお願いしております。
※状況により、銀行振り込みでのお支払いも可能ですので、ご相談下さい。

即日対応が出来る場合もあります! ぜひ一度ご相談ください!!

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